• 本品質保證涵蓋的範圍：五金零件、收納掛架/掛桿、門鎖/閂/扣系列
• 在保固期間內皆享有品質保證。
• 保證期限自購買的第一天起生效，並需提出購買發票證明。
• 本品質保證僅適用於一般家庭室內正常使用及確實依據產品的保養及使用說明之情況下。

GREATIM商品保固範圍定義

• 保固內容：五金零件、收納掛架/掛桿、門鎖/閂/扣系列等。
• 本保固僅限一般家庭正常使用情況下。業務、展示用等恕不提供保固。
• 因環境潮濕或商品放置於室外的環境，導致發霉或木材產生單寧酸狀況不在保固範圍內。
• 門市展示品及特賣會所購買的商品恕不提供保固。
• 保固不包括於因使用所生外觀上的改變，如正常性損耗、陽光曝曬、濕氣、黴菌、蟲害等引致的問題。
• 商品保固僅限原始購買人，保固權益不得轉讓。無法出示購買證明如發票者恕無法提供保固服務。

保固服務流程

商品保固之服務工作僅限於台灣本島境內作業。於保固期限內，若商品發生使用問題，請聯繫台灣GREATIM客服人員或原購買處。本公司將依商品狀況判斷可提供之售後服務。若商品在符合正常使用狀況，且符合本公司商品保固條件，本公司將提供商品維護與諮詢或以相同或同等級之商品替換。

如何送修GREATIM商品

若於台灣GREATIM官方通路購買，並尚在保固期限內，請將待修之商品寄送至台北總公司，待本公司檢視評估後將與您聯繫說明維修報價。

商品維修時間

各種損壞情形所需的維修時間不盡相同，如外殼破裂需補、或遇零件缺貨等情形，維修時間可能為30~60個工作日不等。
門市人員將會於聯繫維修報價事宜時，為您說明預計維修時間。

商品維修費用

各種損壞情形的維修費用不盡相同，本公司會與您聯繫維修報價內容。

以下狀況原商品無法提供保固服務

• 產品保固不適用於因存放失當、安裝方式錯誤、使用方法有誤、自行更改結構及使用不當清潔方式或用品所導致之瑕疵。
• 產品保固不適用於正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。
• 產品若放置於室外或潮濕的環境，不適用於本產品保固。
• 產品保固不適用於自行拆除或修補產品而造成的毀損。
• 產品保固不適用於天災或意外事件所造成的毀損。
• GREATIM保留修正此品質保證條款。細則之權利。
• 無法提示購買證明，如發票者。
• 其他可歸責於購買者所致之故障或毀損者。

請您先準備好購買憑證，洽詢原購買門市、或致電本公司客服中心，將會由專人為您服務。